Le mémo permanent à garder ouvert pendant tes appels. Chaque acronyme, chaque jargon que tes prospects ou leurs agences pourraient sortir — défini en une phrase, avec une image mentale et un renvoi au chapitre.
Essaie un autre mot-clé, ou parcours l'index alphabétique ci-dessus.
Formule mathématique secrète utilisée par Google pour classer les résultats. Mis à jour des centaines de fois par an.
Méthode qui décide à quel canal on attribue une vente quand le parcours client a touché plusieurs canaux (FB, SEO, Ads…).
Groupe de personnes ciblées par une campagne, défini par âge, sexe, intérêts, géographie, comportement.
Lien entrant d'un autre site vers le tien. L'un des 3 piliers du SEO (avec contenu et technique).
Grille de qualification d'un prospect. Si les 4 cases sont cochées, c'est un bon lead.
Taux de rebond. % de visiteurs qui quittent le site sans interaction. Sous 40 % = bon.
B2B : entreprise à entreprise. B2C : entreprise à particulier. Cycles de vente différents.
Système qui attribue un numéro de téléphone unique à chaque source de trafic pour tracer quels appels viennent d'où.
Logiciel qui permet de gérer un site sans coder. WordPress, Webflow, Shopify en sont.
Structure de site avec une page pilier centrale et des pages enfants spécialisées, toutes liées entre elles.
Action mesurée que tu veux qu'un visiteur fasse : achat, formulaire, appel, RDV. À définir clairement.
Coût pour obtenir une conversion. À comparer à la marge dégagée pour mesurer la rentabilité.
Coût d'un clic publicitaire. Varie de 0,30 € (artisan local) à 30 € (assurance, juridique).
Coût pour 1 000 affichages d'une annonce (impressions). Sert à mesurer la notoriété.
Taux de conversion. Conversions ÷ visiteurs. La métrique reine pour piloter la performance.
Taux de clic. Clics ÷ impressions. Mesure si une annonce ou un résultat est attractif.
Approche qui consiste à prendre toutes ses décisions à partir des chiffres, pas de l'intuition.
Format publicitaire visuel (bannières, encarts) affiché sur des sites tiers (presse, blogs).
Annuaire géant qui traduit les noms de domaine (monsite.be) en adresses IP que les ordinateurs comprennent.
L'adresse d'un site web (monsite.be). Se loue à l'année (10-15 €) auprès d'un registrar.
Les 4 critères que Google utilise pour évaluer la fiabilité d'un contenu. Crucial pour santé, finance, juridique.
Système où chaque annonceur propose un prix par clic pour apparaître sur un mot-clé. Le plus offrant gagne (avec quality score).
Encadré de réponse au-dessus des résultats classiques sur Google. Position « zéro », très convoitée.
Chemin que parcourt un prospect : impression → clic → visite → lead → RDV → client. À chaque étage, on perd du monde.
Outil de mesure officiel de Google. Suit sessions, conversions, utilisateurs, sources de trafic. Gratuit, indispensable.
Fiche d'entreprise gratuite sur Google. Pilier n°1 du SEO local. Apparaît dans le pack Maps et la fiche d'identité Google.
Optimisation pour être cité par les IA génératives (ChatGPT, Perplexity, Claude) dans leurs réponses.
Régie publicitaire de Google. Search, Display, Shopping, PMax, YouTube. Modèle aux enchères, payant au clic.
Outil pour installer tous les pixels (GA4, Ads, Meta…) sans toucher au code du site. Gratuit.
Serveur où vivent les fichiers du site (textes, images, code). Loué mensuellement.
Protocole sécurisé. Le petit cadenas dans le navigateur. Obligatoire en 2026 pour ne pas être pénalisé.
Une fois qu'une annonce ou un résultat apparaît à l'écran. Une impression ne veut pas dire un clic.
Action de Google qui enregistre une page dans son index, pour pouvoir la proposer dans les résultats.
Ce que la personne cherche vraiment : information, comparaison, achat, navigation. Détermine quoi lui montrer.
Mot ou expression que tape l'internaute dans Google. L'unité de base du SEO et du SEA.
Indicateur clé de performance. Les chiffres qui comptent vraiment : CR, CPA, ROAS, LTV, etc.
Page d'atterrissage sur laquelle le visiteur arrive après avoir cliqué sur une pub. Optimisée pour 1 seule action.
Temps pour afficher le plus gros élément visible. Doit rester sous 2,5 secondes. Critère Core Web Vital.
Prospect qui a laissé ses coordonnées (formulaire, appel). Plus chaud qu'un simple visiteur, moins qu'un client.
Outil Google gratuit pour créer des dashboards visuels en connectant GA4, Ads, Search Console, Sheets.
Valeur d'un client sur toute sa durée de vie. Crucial à comparer au CPA pour savoir si l'acquisition est rentable.
Tous les liens d'une page vers une autre à l'intérieur du même site. Le système nerveux du SEO.
Description courte (155 caractères max) affichée sous le titre dans les résultats Google. Influence le clic.
Titre de la page affiché en bleu dans les résultats Google. Premier facteur de clic.
Google évalue d'abord la version mobile d'un site, puis desktop. 63 % du trafic vient du mobile.
Trio sacré du SEO local. Nom, adresse, téléphone doivent être identiques partout (site, GBP, annuaires).
Tout ce qui se passe en dehors du site pour booster son référencement : backlinks, notoriété, mentions presse.
Toutes les optimisations sur le site lui-même : balises, contenu, vitesse, structure, maillage interne.
Encadré qui affiche 3 fiches Google Maps en haut des résultats locaux. Capte 44 % des clics.
Format Google Ads automatisé qui diffuse partout (Search, Display, YouTube, Maps, Discover) avec un seul budget.
Petit code invisible installé sur un site qui permet à une régie pub (Meta, Google) de tracer le comportement.
Rang occupé par un site sur une requête Google. Position #1 = 27 % des clics. Page 2 = quasi nul.
Note de 1 à 10 attribuée par Google Ads à chaque annonce. Plus elle est haute, moins tu payes au clic.
Re-cibler par pub les visiteurs déjà venus sur le site. Taux de conversion 2 à 3 fois supérieur.
Site qui s'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran (mobile, tablette, desktop).
Retour sur dépense publicitaire. CA généré ÷ budget Ads. ROAS > 3 = rentable. ROAS < 1 = on perd.
Retour sur investissement global : tout investissement (pub, équipe, outils) vs gains. Plus large que le ROAS.
Fichier qui autorise ou interdit l'accès aux robots de Google et d'autres moteurs (y compris les IA en 2026).
Balises HTML structurées qui aident Google à comprendre ce que contient une page (entreprise, produit, avis, FAQ).
Publicité payante sur les moteurs de recherche. Tu payes pour apparaître en haut, le résultat est immédiat mais éphémère.
Outil Google gratuit qui mesure la performance SEO : mots-clés, positions, CTR, indexation, erreurs techniques.
Référencement naturel. Tu n'apparais pas en payant mais en gagnant la confiance de Google. Long mais durable.
Page de résultats Google. Contient ads, organique, pack local, featured snippet, PAA, knowledge panel.
Une visite sur le site (de l'arrivée au départ ou 30 min d'inactivité). Un utilisateur peut faire plusieurs sessions.
Format Ads e-commerce avec photo, prix, marchand. Affiché en haut sur les recherches produit.
Certificat de sécurité qui active le HTTPS. Aujourd'hui gratuit (Let's Encrypt). Obligatoire pour Google.
% de prospects qui deviennent clients. À distinguer du taux de conversion (qui peut être un simple lead).
Action de suivre et mesurer tout ce qui se passe sur un site : visites, clics, conversions, sources.
Chemin d'un prospect : impression → clic → visite → lead → RDV → client. À chaque étape, on perd.
L'adresse d'une page web (https://monsite.be/plombier-waterloo). Doit être lisible, courte, descriptive.
Petits codes ajoutés à une URL pour tracer d'où vient le visiteur (campagne, source, support).
UX : l'expérience ressentie par l'utilisateur. UI : l'interface visuelle. Les deux comptent.
Métrique flatteuse mais inutile : impressions, likes, followers. Fait plaisir, ne rapporte pas.
Nombre de recherches mensuelles sur un mot-clé. Crucial avant de viser un mot-clé en SEO.
SEO conforme aux règles de Google. Le black hat triche (achat de liens, contenu volé) au risque d'une pénalité.
Le CMS le plus utilisé au monde (43 % des sites). Gratuit, flexible, standard du marché.
Publicité vidéo sur YouTube (skippable, non-skippable, bumper). Format intégré à Google Ads.